Hỗ trợ

Filmly — Ký Ức

Gặp lỗi hoặc có góp ý, gửi email tới support@example.com. Kèm đời máy iPhone, phiên bản iOS và mô tả ngắn giúp xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Ảnh/video lưu ở đâu?

Mỗi ảnh/video được lưu vào app Ảnh của máy (nếu bạn cho phép) và một bản sao trong Thư viện riêng của app. Bản trong app chỉ nằm trên máy bạn, không tải lên đâu cả.

Xoá trong app có mất ảnh trong app Ảnh không?

Khi xoá, app hỏi bạn chọn "Chỉ xoá trong app" (bản trong app Ảnh giữ nguyên) hoặc "Xoá hẳn" (xoá cả hai; iOS sẽ hỏi xác nhận thêm một lần).

App không mở được camera

Vào Cài đặt iPhone → Filmly → bật Camera (và Micro nếu muốn quay video có tiếng).

Không lưu được vào app Ảnh

Vào Cài đặt iPhone → Filmly → Ảnh → chọn "Chỉ thêm ảnh" hoặc "Truy cập đầy đủ".

Đổi lựa chọn về quảng cáo cá nhân hoá

Quyền theo dõi: Cài đặt iPhone → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi. Người dùng ở EEA, Anh và Thuỵ Sĩ có thêm mục "Tuỳ chọn quyền riêng tư" trong màn Cài đặt của app.

Support (English)

For bug reports or feedback, email support@example.com. Photos and videos are saved to your Photos library (with your permission) and to a private in-app library that never leaves your device.